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FAQs

Général
Programme Référence
Programme Inventaire
Programme Site transactionnel

Quelles sont les différences entre Unytii PRO et Unytii?

Unytii PRO est la plateforme de commandes pour votre inventaire en clinique ou votre inventaire personnel. Son usage est réservé aux spécialistes de la santé.
Unytii est la plateforme de référence pour vos clients.

Quelle est votre politique de retour? Comment gérer un retour de produit si un client réagit à un produit que j’ai acheté chez vous?

Unytii Pro et Unytii ont une politique de retour de 7 jours, « sans question ». Nous chargerons 15% pour tous les retours effectués après 7 jours (et avant 30 jours) depuis la réception de votre commande.

Les produits doivent nous être retournés, dans l’emballage original (non ouvert), avec le fournisseur de service postal de votre choix, et ce, à vos frais. Nous effectuerons le remboursement dès la réception de vos produits.

Pour toute réaction allergique ou produits reçus avec un défaut de fabrication, pour vous ou vos clients, veuillez communiquer directement avec nous au info@unyttipro.com par téléphone au 1.877.575.0616. Nous aurons besoin d’une photo du produit sur laquelle on voit le numéro de lot et la date d’expiration en plus du nom du produit. Nous nous occupons de faire la réclamation auprès de la compagnie et nous vous remboursons votre produit problématique.

Quelles sont les professions éligibles pour s’inscrire à vos services? Peut-on s’inscrire si on est aux études?

Pour devenir un partenaire Unytii Pro, vous devez être étudiant ou œuvrer dans le domaine de la santé, utiliser des suppléments et produits naturels ou en référer à vos clients. En cas de doute, remplissez notre formulaire d’adhésion et on vous contactera pour en discuter avec vous.

Comment fait-on pour avoir un compte référence et obtenir un code promotionnel à partager?

Vous avez simplement à remplir le formulaire d’inscription disponible directement sur notre site web. Un membre de l’équipe entrera en contact avec vous pour vous partager votre code promotionnel personnalisé dans les 24 heures suivant votre demande d’ouverture de compte.

Comment fonctionne la livraison?

Du moment que nous avons les produits en stock, la commande de votre client sera expédiée en 24-48h ouvrables. Un courriel lui sera envoyé au moment de l’envoi, de même que son numéro de suivi de commande afin de la suivre en temps réel.

Les frais de livraison sont établis selon des paliers en fonction du montant du panier d’achat avant taxes, soit 9,99$ pour les commandes entre 0 et 200$, 7,99$ pour les commandes de 200$ et +

Comment fait-on pour référer des clients et recevoir des commissions?

3 options s’offrent à vous : 

  1. Tout simplement référer vos clients vers unytii.com et leur mentionner d’utiliser votre code promotionnel au moment de payer. Votre code est valide pour l’entièreté du site web et peut être utilisé à tout moment.

  2. Monter un panier d’achat pour simplifier le processus d’achat de votre client : faites comme si vous magasiniez en ligne pour vous-mêmes en ajoutant les produits que vous voulez suggérer à votre client directement dans le panier d’achat. Nul besoin de vous connecter sur Unytii pour faire cela. Une fois dans le panier d’achat, descendez dans le bas de la page et cliquez sur “partager le panier d’achat”. Vous n'avez qu’à remettre ce lien ainsi que votre code promotionnel à votre client. Il aura toujours la possibilité de modifier le contenu du panier. 
  3. Utiliser votre lien d’affilié personnalisé. Ce lien se trouve directement dans votre portail de commissions. Pour valider que votre lien fonctionne, vous devriez voir apparaître une barre dans le haut de votre écran qui indique que la personne se trouve bel et bien sur votre plateforme. En magasinant via votre lien d’affilié, vous ferez automatiquement 25% de commissions sur tous les achats de vos clients s’ils n’entrent pas votre code promotionnel. 

Comment fait-on pour consulter ses commissions?

Vous n’avez qu’à vous connecter dans votre compte via unytiipro.com, puis vous rendre à l’onglet “consulter mon portail de commissions”

Où peut-on trouver son lien d’affiliation personnalisé?

Vous n’avez qu’à vous connecter dans votre compte via unytiipro.com, puis accéder à votre portail de commissions. Une fois dans votre portail, votre lien d’affiliation personnalisé s’y trouvera.

Comment fonctionne la rémunération?

Relevés impôts sont émis à partir de 500$ de commission annuel

Peut-on avoir plus d’un code promotionnel?

La plateforme ne permet pas la création de plusieurs codes promotionnels par thérapeute.

A-t-on besoin d’un code promotionnel pour avoir accès au prix thérapeute pour chaque compagnie?

Dès que vous êtes connectés à votre compte, vous verrez automatiquement votre prix thérapeute. Le prix régulier sera barré et le % de rabais associé à la compagnie sera affiché directement sur chaque produit.

Comment fonctionne la livraison?

Du moment que nous avons les produits en stock, votre commande sera expédiée en 24-48h ouvrables. Un courriel vous sera envoyé au moment de l’envoi, de même que votre numéro de suivi de commande afin de la suivre en temps réel.

Les frais de livraison sont établis selon des paliers en fonction du montant du panier d’achat avant taxes, soit 19,99$ pour les commandes entre 0 et 300$, 14,99$ pour les commandes entre 300 et 500$ et 0$ pour les commandes de 500$ et +

Comment procéder pour avoir sa commande le plus rapidement possible?

En tout temps, il vous est possible de vérifier si nous avons les produits en stock directement sur la page de chaque produit. Si les produits sont déjà à notre inventaire à Sherbrooke, vous vous assurez de recevoir votre commande le plus rapidement possible.

Y a-t-il un minimum d’achat pour chaque commande?

Aucun minimum d’achat n’est requis pour passer une commande. Toutefois, vos frais de livraison sont établis en fonction du montant de votre commande.

Pourquoi le prix du transport est-il plus élevé sur Unytii Pro que sur la plateforme de référence Unytii?

Puisque le prix de livraison des colis est établi en fonction de plusieurs critères par les transporteurs, notamment le poids des boîtes, et que les commandes passées par les thérapeutes versus par leurs clients sont beaucoup plus lourdes, le coût de livraison est augmenté. De plus, nos marges de profit étant beaucoup plus minces sur Unytii PRO en raison des rabais généreux que nous vous offrons, nous sommes obligés de charger des frais de livraison légèrement plus élevés afin de ne pas être déficitaires.

Comment doit-on procéder pour faire des modifications à une commande déjà passée?

Si vous souhaitez retirer des produits, veuillez nous contacter le plus rapidement possible soit par courriel ou téléphone.

Pour ajouter des produits, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte, et aller dans l’onglet “ajouter à ma commande” et remplir les informations demandées. Un membre de l’équipe vous contactera le plus rapidement possible pour faire suite à votre demande.

Quels sont les avantages du site transactionnel par rapport au programme référence?

Le site transactionnel permet de vendre directement aux clients sans qu’ils aient à passer par un autre site, ce qui optimise l’expérience d’achat et maximise les conversions. Contrairement au programme de référence, où les ventes sont faites via Unytii, votre boutique en ligne vous offre une autonomie totale sur la gestion des ventes, des promotions et de la relation client. De plus, vous pouvez personnaliser votre boutique selon votre image de marque.

Combien coûte un site transactionnel?

Le coût d’un site transactionnel dépend de plusieurs facteurs, notamment la configuration initiale, le design personnalisé et les fonctionnalités supplémentaires que vous souhaitez ajouter. Les prix tournent entre 1 300-2 000$. Contactez-nous pour une soumission adaptée à vos besoins.

Quels sont les délais pour avoir une boutique en ligne fonctionnelle?

Le délai de mise en ligne varie en fonction de la complexité de votre projet. En général, une boutique standard peut être prête en 2 à 4 semaines après la validation des éléments (catalogue produits, visuels, contenu, etc.).

Y a-t-il des coûts récurrents au site transactionnel?

Oui, il y a des coûts mensuels liés aux frais de Shopify. Pour la maintenance et aux mises à jour de la boutique, il y a un frais annuel de 360$. De plus, selon les options choisies, des frais pour des fonctionnalités spécifiques ou des passerelles de paiement peuvent s’appliquer.

Est-ce possible de cacher la boutique en ligne avec un mot de passe?

Oui, vous pouvez protéger votre boutique avec un mot de passe, ce qui permet d’en restreindre l’accès à un public spécifique (ex : clients privilégiés, partenaires, employés).

Est-il possible de limiter l’accès à la boutique en ligne?

Oui, plusieurs options permettent de restreindre l’accès à votre boutique :•Accès par mot de passe•Création de comptes clients avec approbation manuelle•Restriction des achats à certains groupes d’utilisateurs

Est-ce possible de vendre des ebooks en ligne?

Oui, notre plateforme prend en charge la vente de produits numériques comme des ebooks, guides PDF, formations en ligne, etc. Une fois l’achat effectué, vos clients pourront télécharger le fichier directement depuis leur compte.

Est-ce possible de sélectionner seulement quelques gammes de produits?

Oui, vous pouvez personnaliser votre boutique pour ne proposer qu’une sélection spécifique de produits. Vous avez la flexibilité de choisir les gammes qui correspondent le mieux à votre clientèle cible.